Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro estratégico dos clientes, conduzindo toda a jornada de adoção das soluções de Design Generativo/Transcend desde o onboarding até expansão e renovação de contratos. Essa pessoa será responsável por garantir a geração de valor para os clientes, apoiando a implementação de novas tecnologias, integração aos fluxos de trabalho existentes e maximização de resultados de negócio por meio das soluções oferecidas Principais atividades - Conduzir processos de onboarding, treinamento e adoção das soluções junto aos clientes; - Desenvolver planos de sucesso alinhados aos objetivos e KPIs dos clientes; - Monitorar indicadores de saúde da conta, retenção, churn e oportunidades de expansão; - Liderar reuniões de acompanhamento e revisões trimestrais de resultados (QBRs); - Apoiar clientesem processos de mudança organizacional e transformação de fluxos de trabalho; - Auxiliar na integração das soluções aos processos, sistemas e governança existentes; - Elaborar materiais de capacitação, melhores práticas e estratégias de rollout; - Construir relacionamento consultivo e de longo prazo com clientes; - Atuar na resolução de problemas técnicos e operacionais, realizando análises de causa raiz; - Traduzir demandas técnicas em impacto e valor de negócio; - Acompanhar métricas de uso do produto e analisar tendências de utilização; - Atualizar informações e registros de clientes em Salesforce; - Trabalhar em parceria com times de Produto, Engenharia, Vendas, Marketing e Suporte; - Gerenciar múltiplos projetos e stakeholders simultaneamente. Requisitos indispensáveis - Experiência em Customer Success, Gestão de Contas Técnicas ou áreas correlatas; - Formação em Engenharia, áreas correlatas ou curso técnico; - Conhecimento emtecnologias e projetos de Tratamento de Esgoto; - Capacidade de leitura e interpretação de projetos técnicos; - Experiência comgerenciamento de mudanças, transformação de processos ou integração de fluxos de trabalho; - Habilidade em gestão de projetos e organização de múltiplas demandas; - Excelente comunicação verbal e escrita; - Capacidade de traduzir informações técnicas em impacto de negócio; - Inglês avançado/fluente; - Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados; - Facilidade paraatuar de forma multifuncional com diferentes áreas; - Disponibilidadepara viagens. .