Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade . Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 50 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias. Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente . Nossos valores Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência Responsabilidades e atribuições Responsável por planejar, organizar e gerir a estratégia de cobrança e gestão de portfólio dos produtos da Ouze (Cartão, Empréstimo Pessoal, entre outros), garantindo a sustentabilidade da carteira por meio do equilíbrio entre crescimento, risco, recuperação e rentabilidade; Gerir a performance da carteira ao longo do ciclo de crédito (onboarding, ativação, maturação e inadimplência), com acompanhamento contínuo de indicadores como inadimplência, roll rates, recuperação e PDD , assegurando aderência às metas financeiras e regulatórias da companhia; Definir e evoluir as estratégias de cobrança por faixa de atraso, produto e perfil de cliente, garantindo eficiência na recuperação de crédito, otimização de canais (internos e externos) e maximização de retorno financeiro; Assegurar que as políticas de negociação e descontos estejam alinhadas ao melhor trade-off entre geração de caixa e minimização de perdas, com base em análises quantitativas, modelagem e benchmarking de mercado; Estruturar e evoluir a régua de cobrança de forma orientada a dados, garantindo cobertura eficiente da base de clientes, melhor canal de contato ("best channel"), experiência adequada e conformidade com a legislação vigente; Garantir a correta provisão de perdas ( PDD ), por meio do acompanhamento da qualidade da carteira, premissas de modelagem e aderência às normas contábeis e regulatórias (ex: IFRS9 / Resolução 4966); Liderar a construção e evolução de relatórios gerenciais e visões de portfólio (MIS), assegurando que todos os touchpoints estejam refletidos e suportem a tomada de decisão estratégica; Atuar de forma integrada com as áreas de Crédito, Produtos, Cobrança e Financeiro, influenciando políticas, limites e estratégias com base na performance da carteira; Requisitos e qualificações Experiência no segmento bancário ou instituições financeiras Graduação completa Local de trabalho: Escritório corporativo na grande Florianópolis/SC, ao lado do Shopping Itaguaçu (São José). Modalidade de trabalho: 100% Presencial Horário de trabalho: Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira. Benefícios: Vale refeição; Vale Transporte; Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z; PLR (anual); Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass); Telemedicina (Salvia); Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.