Oportunidade | Smart Care – Genesys Cloud
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com Customer Success/Smart Care, garantindo a adoção, estabilidade e evolução do uso da plataforma Genesys Cloud em nossos clientes.
🔎 O que você fará:
- Atuar de forma consultiva junto às operações de atendimento
- Apoiar a evolução de jornadas digitais e omnichannel
- Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias
- Identificar riscos, oportunidades e otimizações no uso da plataforma
- Apoiar na governança, releases e sustentação do ambiente
- Capacitar usuários e orientar melhores práticas
✅ Buscamos alguém com:
- Experiência com Genesys Cloud
- Vivência em operações de contact center
- Perfil analítico e consultivo
- Conhecimento em indicadores operacionais (SLA, TMA, qualidade etc.)
- Experiência com jornadas digitais e múltiplos canais
💡 Se você gosta de atuar próximo ao cliente, gerando valor e impacto direto no negócio, essa oportunidade é para você!
📩 Interessados(as): envie seu currículo por mensagem ou candidate-se pelo link.Https://pandape.Infojobs.Com.Br/Fast/3366158/1/56