ANALISTA DE CRM SÊNIOR Sobre a oportunidade Buscamos uma pessoa com perfil analítico, visão estratégica e foco em resultados para atuar na gestão e desenvolvimento das estratégias de CRM, relacionamento e fidelização de clientes. Principais responsabilidades Planejar e executar campanhas de CRM e relacionamento; Desenvolver segmentações e análises de comportamento de clientes; Gerenciar jornadas e réguas de comunicação automatizadas; Acompanhar indicadores de performance e propor melhorias contínuas; Criar e analisar relatórios e bases analíticas; Realizar disparos e análises de campanhas de e-mail marketing; Gerenciar plataformas de CRM, cashback e programas de fidelidade; Desenvolver ações voltadas para retenção, recuperação e encantamento de clientes; Apoiar estratégias comerciais através da análise de dados e performance das lojas. Requisitos técnicos Experiência com CRM, BI e marketing digital; Conhecimento em métricas de performance, ROI e segmentação de clientes; Conhecimento em SQL; Excel avançado; Conhecimento em Google Analytics; Vivência com análise de campanhas e indicadores de CRM. Perfil desejado Boa comunicação e organização; Capacidade analítica e visão sistêmica; Perfil colaborativo e proativo; Facilidade para trabalhar com dados e múltiplas demandas; Interesse por aprendizado contínuo; Senso de responsabilidade e urgência. Formação Ensino superior completo em: Administração Marketing Engenharia Economia ou áreas correlatas. ?? Modelo híbrido | 3x por semana presencial ?? Contratação CLT ?? Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, com 1h de intervalo - Local de trabalho: São Paulo, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Marketing - Marketing - Nível hierárquico: Analista