Descrição de Cargo – Assistente ComercialUnidade Clínica Doutor Hérnia – Laranjeiras do Sul/PRCargo: Assistente ComercialUnidade: Laranjeiras do Sul – PRDepartamento: Comercial / AtendimentoReporte para: Coordenação da Unidade / Gestão ComercialObjetivo do CargoAtuar diretamente no relacionamento com pacientes e leads da unidade, tendo como principal responsabilidade o agendamento de avaliações, confirmação de consultas, suporte ao paciente e acompanhamento da manutenção do tratamento, garantindo excelência no atendimento, organização da agenda e fortalecimento da conversão e fidelização dos pacientes.Principais FunçõesRealizar agendamento de avaliações e consultas da unidade;Converter atendimentos e leads em avaliações agendadas;Executar confirmações de agenda e acompanhamento de comparecimento;Realizar follow-up com pacientes em atendimento ou em negociação;Auxiliar na resolução de dúvidas, dificuldades e problemas apresentados pelos pacientes;Atuar no suporte e manutenção do relacionamento durante o tratamento;Garantir organização e preenchimento eficiente da agenda da unidade;Manter contato ativo com pacientes visando continuidade e aderência ao tratamento.Principais ResponsabilidadesRealizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp;Responder leads e solicitações comerciais com agilidade;Alimentar sistemas, CRM e planilhas de acompanhamento;Apoiar a equipe na organização operacional e comercial da unidade;Auxiliar na apresentação inicial dos tratamentos e diferenciais da clínica;Monitorar faltas, reagendamentos e oportunidades de recuperação de pacientes;Trabalhar alinhado às metas comerciais e indicadores da unidade;Garantir comunicação clara, cordial e humanizada com pacientes;Identificar situações de insatisfação e buscar resolução rápida junto à equipe;Contribuir para retenção e satisfação dos pacientes durante toda a jornada na clínica.Competências DesejadasBoa comunicação verbal e escrita;Perfil comercial e persuasivo;Facilidade em relacionamento interpessoal;Organização e proatividade;Capacidade de resolução de problemas;Agilidade e senso de urgência;Inteligência emocional e postura profissional;Foco em metas, atendimento e experiência do paciente.RequisitosEnsino médio completo;Conhecimento básico em informática e WhatsApp Business;Disponibilidade para atuação presencial;Experiência com atendimento, vendas ou relacionamento será diferencial.Jornada de TrabalhoSegunda à sexta-feira: das 07h50 às 12h00 e das 14h00 às 18h00;Sábado: das 08h00 às 12h00.Remuneração e BenefíciosSalário fixo: R$ 2.200,00;Vale refeição: R$ 730,00;Bonificação por avaliações agendadas e comparecidas;Bonificação por atingimento de metas da unidade.DiferenciaisExperiência em clínicas ou área da saúde;Vivência com CRM e funil de atendimento;Experiência com confirmação de agenda e retenção de pacientes;Facilidade com atendimento consultivo e negociação.Perfil ComportamentalBuscamos um profissional comunicativo, comprometido, organizado e com forte perfil comercial, capaz de criar conexão com os pacientes, gerar confiança no atendimento e garantir acompanhamento eficiente desde o primeiro contato até a continuidade do tratamento.