O Grupo Petrópolis é a única grande empresa do setor cervejeiro com capital 100% nacional. Produz as marcas de cerveja Itaipava, Crystal, Petra, Black Princess, Cacildis, Cabaré, Lokal e Weltenburger; as vodkas Blue Spirit Ice e Nordka; a Cabaré Ice; os energéticos TNT Energy Drink e Magneto; o isotônico TNT Sports Drink; a água mineral Petra; a tônica Petra; e o refrigerante It!. Por meio de projetos ambientais, promove o plantio e a manutenção de milhares de árvores, além de ações de sustentabilidade e projetos de educação ambiental para escolas públicas.OBJETIVO:Prestar suporte e atendimento aos colaboradores do grupo e a equipe de RH das unidades, por meio de telefone e aplicativos de mensagens de texto, sanando dúvidas relacionadas a todos os processos de recursos humanos (folha de pagamento, benefícios, jornada de trabalho, sindicato e afins), direcionando questionamentos mais complexos junto as áreas especialistas, bem como eventualmente realizar alterações cadastrais, visando a centralização, padronização e eficiência do atendimento de recursos humanos, em conformidade com as normas e procedimentos estabelecidos.RESPONSABILIDADES:• Atender aos colaboradores por meio de telefone e aplicativos de mensagens de texto, realizando o entendimento da solicitação, registrando o atendimento bem como consultando a base de conhecimento quando necessário, visando o saneamento das dúvidas.• Direcionar junto as áreas especialistas dúvidas mais complexas, registrando o atendimento e acompanhando prazo de retorno, visando o saneamento das dúvidas.• Realizar o atendimento ao RH Local para esclarecimentos de dúvidas e informações técnicas, realizando o registro do atendimento e direcionando as áreas especialistas as dúvidas mais complexas.• Realizar de forma eventual o registro de novos colaboradores bem como manutenção cadastral de existentes, por meio da digitação em sistema ERP das informações pessoais e benefícios, realizando o registro do atendimento.• Gerar eventualmente o espelho de ponto para assinatura, por meio do atendimento de chamados das unidades, visando o encerramento do período.• Realizar a solicitação de compras de crachás aos colaboradores admitidos na unidade Corporativa e temporários bem como efetuar a liberação de acesso dos crachás.• Identificar os assuntos que mais entram no RH Atende/RH Relacionamento de acordo com os indicadores do atendimento, reportando aos responsáveis dos processos e ajudando a identificar melhorias.• Cumprir as determinações estabelecidas nas normas e procedimentos da Empresa.• Cumprir normas e padrões de segurança e proteção do meio ambiente na realização de suas atividades.• Desenvolver ou executar outras atividades correlatas a critério do superior imediato.DESAFIOS:• Manter o padrão de qualidade alto de atendimento as ligações, sem alterações de humor, sendo sempre solicito, simpático e prezando excelência no atendimento.• Cumprir prazos, normas e procedimentos estabelecidos ao RH Atende, visando a eficiência do processo e otimização do atendimento.REQUISITOS:•Ensino Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Gestão de Recursos Humanos e/ou áreas afins;•Experiência nas rotinas de RH (Generalista);•Conhecimentos em SAP é considerado um diferencial.BENEFÍCIOSPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale AlimentaçãoRestaurante na empresaConvênio FarmáciaWellhub (Gympass)Fretado (para algumas cidades da região)Parcerias com universidadesPrograma Saber ViverAssistência ao Empregado (PAE) e TelemedicinaAuxílio Material EscolarPLRPlano de saúde pra pets (Guapeco)Pack mensal e Kit Aniversariante e Natal