Desenhar, liderar e evoluir a estratégia de CRM e Lifecycle da Allp Fit, conectando dados, comportamento e comunicação para maximizar retenção, engajamento e valor ao longo da jornada do aluno. Principais responsabilidades Definir e evoluir a estratégia de CRM e Lifecycle da companhia; Mapear e otimizar a jornada completa do aluno (lead, conversão, engajamento, churn e winback); Estruturar e priorizar réguas estratégicas de CRM; Desenvolver segmentações avançadas baseadas em comportamento, frequência e engajamento; Traduzir dados em hipóteses, testes e decisões de negócio; Definir e acompanhar KPIs de CRM (retenção, LTV, churn, cohort); Atuar de forma integrada com marketing, produto, operações e tecnologia; Orientar e revisar a execução do analista operacional; Apoiar decisões estratégicas junto à liderança. Requisitos obrigatórios Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud em nível estratégico; Forte capacidade analítica e visão de negócio; Conhecimento de SQL para análise, lógica e diagnóstico; Experiência com CRM aplicado a negócios recorrentes. Diferenciais Experiência em academias, fitness, saúde ou SaaS; Vivência com retenção, churn preditivo e lifecycle marketing; Experiência na estruturação ou liderança de CRM. - Local de trabalho: São Paulo, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia - Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos HABILIDADES - Mentalidade de growth aplicada a CRM - Perfil estratégico, anaçítico e orientado a impacto - Visão sistêmica - Comunicação clara com áreas técnicas e executivas - Capacidade de priorização