Principais responsabilidades ? Administração de vendas e inclusão de pedidos em sistema (ERP); ? Atendimento a clientes via e-mail, telefone e plataformas digitais (Portal e APP); ? Acompanhamento de pedidos, prazos de entrega e tratativa de divergências; ? Registro e resolução de ocorrências de SAC com experiência em sistemas e NFs; ? Interface com áreas internas (Logística, Faturamento e Qualidade); ? Suporte ao time comercial com informações e status de pedidos; ? Atualização de cadastros e organização de informações no sistema. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (Customer Service ou SAC); Vivência em food service, distribuição ou varejo (diferencial); Boa comunicação e organização; Conhecimento em Excel (básico/intermediário); Experiência com ERP, especialmente Senior Sistemas e/ou TOTVS; Facilidade com sistemas e plataformas digitais. Diferenciais Experiência com redes e ter trabalhado em empresas que utilizam sistemas de customer service; Vivência com portais de pedidos B2B; Conhecimento em processos logísticos e comerciais; Experiência com ferramentas de atendimento e APPs. Competências * Proatividade e senso de urgência; * Organização e atenção aos detalhes; * Boa comunicação e relacionamento; * Foco em solução e experiência do cliente Benefícios: ?? Convênio médico e odontológico ? Vale combustível ou ?? vale-transporte ?? Cesta básica ??? Refeição no local ??? Seguro de vida - Número de vagas: 2 - Local de trabalho: Itapecerica da Serra, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC - Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos