Venha viver nosso propósito! Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor". Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores. · Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho; · Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade; · Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo; · Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência! Sobre a oportunidade: Principais Responsabilidades: - Providenciar serviços cordiais, profissionais, eficientes e flexíveis durante todo o tempo, seguindo o padrão de performance do Grand Hyatt Rio de Janeiro - Cumprir com tarefas e obrigações do local de trabalho seguindo Check List. Observar que o Check list seja regularmente revisado, sofrendo alterações refletindo assim padrões, expectativas de hóspedes e filosofias operacionais. - Ser totalmente flexível e adaptar-se a rotatividade e aos diferentes sub-departamentos de Hospedagem ou de qualquer outro departamento estabelecido pelo hotel. - Cumprir todas obrigações e tarefas descritas na Lista Máster de Tarefas correspondente quando transferido a um outro departamento. - Checar quartos e trabalhar em relacionamento direto com a equipe do Grand Club. - Ter conhecimento das funções básicas de Concierge, para poder agir com suavidade e facilitar o atendimento ao hóspede. - Ser tão eficiente na tarefa de atendimento ao hóspede quanto possível, sendo multifuncional e polivalente. - Trabalhar dentro do código legal brasileiro para todas as transações realizadas. - Ser conhecedor de todas facilidades e serviços oferecidos pelo hotel. - Ter conhecimento de todos serviços e produtos relacionados a hospedagem e ter habilidade de incentivar a venda (upsell). - Responder com cordialidade e eficiência todas as perguntas dos hóspedes, reportando reclamações ou problemas ao supervisor. Se solução imediata não for encontrada acompanhar o caso até sua resolução. Requisitos: - Estudantes de Turismo e Hotelaria - Inglês e Espanhol Intermediário/ Avançado; Benefícios: - Plano de Saúde e Odontológico; - Seguro de Vida; - Vale Transporte de acordo com as suas necessidades; - WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar; - Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia; - Alimentação realizada no hotel; - Kit recém-nascido; - Convênio com Drogaria Pacheco; - Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática; - Parceria com restaurantes próximos ao hotel; - Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA); - Oportunidades de Encarreiramento. Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos: - Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento) - Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento) - Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas - Manicure (conforme agendamento)