Sobre a Trillia: Agora, DataStock, Neoway, Neurotech e PDtec caminham juntas como Trillia, uma empresa B3. Somos uma empresa de tecnologia orientada por dados, que une conhecimento, inteligência artificial e inovação aplicada a negócios . Sobre a Oportunidade: Buscamos Pessoas Assistentes Administrativas com foco em Monitoramento de sistemas e operações, para apoiar as rotinas de supervisão dos ambientes tecnológicos, garantindo a disponibilidade, estabilidade e rápida atuação em incidentes que impactem os serviços da organização. O que esperamos de você: Formação: Ensino Médio completo (superior em andamento será um diferencial). Experiência e Competências: Interesse em atividades de monitoramento e acompanhamento de sistemas. Facilidade para observar informações em telas e identificar possíveis problemas ou variações. Atenção a detalhes e senso de responsabilidade no acompanhamento das atividades. Organização e compromisso com rotinas. Boa comunicação para registrar ocorrências e interagir com o time quando necessário. Vontade de aprender e se desenvolver na área de tecnologia. Seu papel na Trillia: No seu dia a dia, você irá: Monitoramento de Ambientes: Acompanhar dashboards e ferramentas de monitoramento em tempo real, garantindo a identificação rápida de incidentes e anomalias. Gestão de Incidentes: Atuar na abertura, registro, categorização e direcionamento de incidentes, assegurando o correto fluxo de atendimento. Acompanhamento de Alertas: Analisar alertas gerados pelas ferramentas, validando sua criticidade e acionando os responsáveis conforme necessário. Suporte Operacional: Apoiar equipes técnicas na identificação de causa raiz e na resolução de incidentes, garantindo comunicação contínua até a normalização. Escalonamento: Realizar o escalonamento de incidentes críticos conforme processos definidos, garantindo agilidade na tratativa. Comunicação e Relacionamento: Atuar como ponto focal na comunicação de incidentes, mantendo as áreas informadas sobre status, impactos e evolução. Documentação e Melhoria Contínua: Registrar ocorrências e contribuir com sugestões de melhoria nos processos de monitoramento e resposta a incidentes. Cultura de Disponibilidade: Participar dos ritos do time de NOC, contribuindo para o aprimoramento contínuo da estabilidade e confiabilidade dos serviços. Por que trabalhar na Trillia? Oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para promover bem-estar, desenvolvimento profissional, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e segurança. Entre eles: Assistência Médica e Odontológica Benefícios de Alimentação e Refeição Participação nos Lucros e Resultados Modelo de Trabalho Flexível Programas de Saúde, Bem-estar e Qualidade de vida Incentivos à educação e desenvolvimento contínuo Benefícios voltados à família e à parentalidade Seguro de vida e acesso a parcerias e programas corporativos Na Trillia, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e orientado a dados, onde profissionais têm autonomia, voz e espaço para evoluir. #VemPraTrillia