Oportunidade para atuar na GAC, montadora Chinesa que está iniciando as operações no Brasil. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações de Campo Pós-vendas com forte atuação em pós-vendas e experiência no setor automotivo, especialmente com concessionárias. Se você tem perfil estratégico, visão de negócio e foco na satisfação do cliente, essa oportunidade é para você! Segue abaixo informações da posição: Tipo de Vaga: CLT Horário de Trabalho: segunda a sexta - 09h00 as 18h00 Local de Trabalho: Morumbi - Zona Sul — São Paulo) Modelo de Atuação: Presencial - 100% O QUE VOCÊ IRÁ FAZER: • O Coordenador de Serviço ao Cliente de pós vendas será responsável pela gestão do pós venda e relacionamento com concessionárias, coordenando a futura equipe de consultores de pós-vendas, desenvolvendo e implementando planos de ação para melhoria de desempenho e resultados. • Atuará na definição e acompanhamento de procedimentos voltados ao atendimento, retenção de clientes, venda de peças e eficiência operacional nas concessionárias, além de acompanhar e gerenciar indicadores como NPS, rentabilidade, satisfação do cliente e qualidade técnica. Também será responsável por fornecer suporte técnico e estratégico à rede autorizada, garantindo diagnósticos e reparos eficazes, gestão de garantias e suporte em ações de recall, marketing, reclamações de clientes e assuntos legais, bem como por conduzir negociações estratégicas com os parceiros de rede, visando a melhoria contínua das operações. • Desenvolver estratégias e planos de negócios voltados ao aumento da rentabilidade da empresa e das concessionárias, gerenciar KPIs financeiros e de qualidade da cadeia de valor, e promover ações integradas que garantam a melhoria contínua da experiência do cliente no pós-venda. O profissional atuará como elo entre a montadora, as concessionárias e demais áreas internas da empresa, assegurando a comunicação eficaz entre todas as partes. Também será responsável por desenvolver novos negócios voltados à conveniência de recarga para veículos elétricos, além de preparar e treinar a equipe de campo para atuação eficaz junto à rede de parceiros. O QUE É NECESSÁRIO: • Formação: Formação superior em Engenharia Elétrica, Mecânica, Mecatrônica ou áreas correlatas • Idiomas: Inglês avançado • Experiência: Experiência na gestão de campo - foco em pós vendas. - Local de trabalho: São Paulo, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica - Nível hierárquico: Encarregado