Grupo Smart Fit, a força que ativa o seu potencial. O Grupo Smart Fit é a maior plataforma de fitness e bem-estar da América Latina e um dos grupos que mais crescem no mundo. Com atuação em mais de 16 países, mais de 2.000 unidades, mais de 23 mil colaboradores e um ecossistema completo de marcas, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de experiências que promovem saúde, movimento e qualidade de vida. Aqui, fazer parte do time é crescer junto. Buscamos pessoas que queiram treinar para evoluir sempre, assumir protagonismo na carreira e construir uma trajetória sólida dentro de um grupo forte, em constante expansão e movimento. Trabalhar no Grupo Smart Fit é levar na carreira a força de um grande grupo global, com visão de longo prazo, estrutura robusta e oportunidades reais de crescimento, mobilidade entre marcas e novos desafios ao longo da jornada. Tudo isso em uma cultura de alta performance, forte, colaborativa e conectada ao nosso propósito. Nosso ecossistema reúne marcas que atuam em diferentes frentes do fitness e bem-estar: academias como Smart Fit, Bio Ritmo e Nation CT; studios como Race Bootcamp, Vidya Studio, Jab House, Tonus Gym, Aera Pilates, Velocity e Kore; e produtos digitais, TotalPass e Queima Diária. Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Concierge Bilíngue para atuar em uma academia de alto padrão, proporcionando uma experiência diferenciada aos clientes desde a sua chegada até o encerramento de sua jornada na unidade. Procuramos profissionais com excelência em atendimento, postura profissional, comunicação refinada e paixão por encantar clientes, garantindo um ambiente acolhedor, organizado e alinhado aos mais elevados padrões de hospitalidade. Principais Responsabilidades - Recepcionar alunos, convidados e visitantes com cordialidade, simpatia e excelência no atendimento. - Atuar como anfitrião(ã) da unidade, garantindo uma experiência premium e personalizada aos clientes. - Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais em português e inglês. - Apoiar alunos em solicitações, dúvidas, agendamentos e orientações sobre serviços da academia. - Gerenciar reservas de aulas, espaços e serviços exclusivos da unidade. - Antecipar necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e personalizadas. - Realizar acompanhamento da jornada do cliente, buscando garantir altos níveis de satisfação. - Interagir com diferentes áreas da academia para assegurar a qualidade dos serviços prestados. - Recepcionar visitantes, fornecedores e parceiros, mantendo o padrão de hospitalidade da marca. - Auxiliar na organização dos ambientes de recepção e convivência, garantindo excelência na apresentação dos espaços. - Apoiar eventos, ativações e ações de relacionamento promovidas pela unidade. - Registrar informações relevantes e acompanhar demandas até sua completa resolução. O que buscamos - Ensino Superior completo ou em andamento. - Inglês avançado ou fluente (obrigatório). - Experiência anterior em atendimento ao cliente de alto padrão, hospitalidade, hotelaria, concierge, recepção executiva, clubes, academias premium ou segmentos de luxo. - Excelente comunicação verbal e escrita. - Postura profissional, discrição e atenção aos detalhes. - Facilidade para relacionamento interpessoal e resolução de problemas. - Conhecimento do Pacote Office e ferramentas digitais. Perfil Desejado - Forte orientação para atendimento e experiência do cliente. - Perfil acolhedor, elegante e proativo. - Organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas. - Inteligência emocional e habilidade para lidar com públicos diversos. - Capacidade de atuar com autonomia e senso de prioridade. - Foco em excelência, hospitalidade e encantamento. Diferenciais - Experiência em hotéis de luxo, clubes premium, resorts, aviação executiva ou atendimento VIP. - Conhecimento de um segundo idioma. - Vivência em ambientes voltados para bem-estar, saúde, fitness ou lifestyle premium.