Vaga: Customer Success - SDRLocal: Presencial – Joinville/SCSobre a IBR TecnologiaNa IBR Tecnologia , lideramos a transformação dos Centros de Desmonte Veicular (CDVs) no Brasil desde 2012. Somos pioneiros em soluções tecnológicas para o setor, desenvolvendo sistemas que empoderam empresas e pessoas.Nosso propósito é claro: transformar o mercado de CDVs com soluções eficientes, seguras e inovadoras , sempre colocando o cliente e as pessoas no centro das decisões.Por que fazer parte do nosso time?Porque aqui na IBR a energia é sempre lá em cima !Você vai encontrar:Um ambiente acolhedor, com desafios que impulsionam seu crescimento;Um time colaborativo que cria, vende, implanta e dá suporte ao nosso SaaS;Uma cultura baseada em transparência, confiança, liberdade e responsabilidade ;Espaço para aprender, evoluir e fazer a diferença de verdade.Se você gosta de desafios, tem energia boa e quer fazer parte de algo maior, seu lugar é aqui .Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes, garantindo uma experiência positiva, promovendo engajamento e contribuindo para o sucesso na utilização de nossas soluções.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente;Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;Atuar na retenção e fidelização da carteira;Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento;Apoiar clientes na utilização dos produtos e serviços;Registrar informações e acompanhar indicadores de satisfação;Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir a resolução de demandas.RequisitosBoa comunicação verbal e escrita;Perfil analítico e foco em resolução de problemas;Facilidade de relacionamento interpessoal;Organização e gestão de prioridades;Conhecimento em atendimento ao cliente;DiferenciaisExperiência prévia em Customer Success ou Relacionamento com Clientes;Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou telecomunicações;Conhecimento em processos de implantação e onboarding de clientes;Facilidade para conduzir treinamentos e apresentações;Perfil consultivo e orientado à geração de valor para o cliente.Horário de trabalhoSegunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:48Benefícios:️ Vale Refeição;Vale Transporte;Gympass/ Wellhub;️ Cartão CAJU;Convênio com farmácia;Campanhas internas com premiações e incentivos;Plano de carreira com oportunidades reais de crescimento.Remuneração: R$ 3.000,00 .Regime de contratação: CLT. Também estamos abertos a avaliar candidatos interessados em atuar como PJ.Vamos transformar o mercado juntos?Se você se identifica com a nossa cultura, gosta de trabalhar em equipe e quer crescer junto com a empresa, queremos conhecer você .Sentiu que deu MATCH?Candidate-se e venha fazer parte da IBR Tecnologia!