A LocarMais é uma fintech que está transformando o mercado imobiliário de aluguéis no Brasil. Substituímos o fiador e a caução por uma solução moderna e desburocratizada: a garantia locatícia pelo cartão de crédito. Com isso, inquilinos alugam com mais facilidade, e imobiliárias e proprietários fecham contratos com mais segurança e agilidade. Estamos em busca de um profissional Responsabilidades: Realizar atendimento consultivo e suporte às imobiliárias e inquilinos via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas internas; Acompanhar solicitações administrativas relacionadas a contratos, inadimplência, rescisões e garantias locatícias; Registrar, acompanhar e direcionar demandas aos setores responsáveis; Garantir retorno ágil e acompanhamento dos chamados até a resolução; Atuar no relacionamento com clientes, buscando retenção, satisfação e fidelização; Apoiar na organização de informações, controles e atualização de sistemas; Utilizar a plataforma GoTo para atendimento, comunicação e gestão dos contatos; Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos internos; Auxiliar no acompanhamento de indicadores de atendimento e SLA. Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade com tecnologia e sistemas; Conhecimento básico/intermediário em Excel; Experiência com atendimento multicanal; Desejável: Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas); Diferenciais: Experiência no segmento imobiliário, financeiro ou garantidora; Conhecimento da plataforma GoTo; Vivência com CRM e ferramentas de atendimento; Perfil com foco em retenção e experiência do cliente. O que oferecemos: Salário compatível com mercado Plano de carreira estruturado com PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) Ambiente de crescimento real — aqui você evolui junto com o negócio Gympass (WellHub) Vale-transporte e vale-refeição Convênio médico e odontológico Cultura de alta performance com liberdade para inovar