Descrição de Cargo – Assistente Comercial Unidade Clínica Doutor Hérnia – Laranjeiras do Sul/PR Cargo: Assistente Comercial Unidade: Laranjeiras do Sul – PR Departamento: Comercial / Atendimento Reporte para: Coordenação da Unidade / Gestão Comercial Objetivo do Cargo Atuar diretamente no relacionamento com pacientes e leads da unidade, tendo como principal responsabilidade o agendamento de avaliações, confirmação de consultas, suporte ao paciente e acompanhamento da manutenção do tratamento, garantindo excelência no atendimento, organização da agenda e fortalecimento da conversão e fidelização dos pacientes. Principais Funções Realizar agendamento de avaliações e consultas da unidade; Converter atendimentos e leads em avaliações agendadas; Executar confirmações de agenda e acompanhamento de comparecimento; Realizar follow-up com pacientes em atendimento ou em negociação; Auxiliar na resolução de dúvidas, dificuldades e problemas apresentados pelos pacientes; Atuar no suporte e manutenção do relacionamento durante o tratamento; Garantir organização e preenchimento eficiente da agenda da unidade; Manter contato ativo com pacientes visando continuidade e aderência ao tratamento. Principais Responsabilidades Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp; Responder leads e solicitações comerciais com agilidade; Alimentar sistemas, CRM e planilhas de acompanhamento; Apoiar a equipe na organização operacional e comercial da unidade; Auxiliar na apresentação inicial dos tratamentos e diferenciais da clínica; Monitorar faltas, reagendamentos e oportunidades de recuperação de pacientes; Trabalhar alinhado às metas comerciais e indicadores da unidade; Garantir comunicação clara, cordial e humanizada com pacientes; Identificar situações de insatisfação e buscar resolução rápida junto à equipe; Contribuir para retenção e satisfação dos pacientes durante toda a jornada na clínica. Competências Desejadas Boa comunicação verbal e escrita; Perfil comercial e persuasivo; Facilidade em relacionamento interpessoal; Organização e proatividade; Capacidade de resolução de problemas; Agilidade e senso de urgência; Inteligência emocional e postura profissional; Foco em metas, atendimento e experiência do paciente. Requisitos Ensino médio completo; Conhecimento básico em informática e WhatsApp Business; Disponibilidade para atuação presencial; Experiência com atendimento, vendas ou relacionamento será diferencial. Jornada de Trabalho Segunda à sexta-feira: das 07h50 às 12h00 e das 14h00 às 18h00; Sábado: das 08h00 às 12h00. Remuneração e Benefícios Salário fixo: R$ 2.200,00; Vale refeição: R$ 730,00; Bonificação por avaliações agendadas e comparecidas; Bonificação por atingimento de metas da unidade. Diferenciais Experiência em clínicas ou área da saúde; Vivência com CRM e funil de atendimento; Experiência com confirmação de agenda e retenção de pacientes; Facilidade com atendimento consultivo e negociação. Perfil Comportamental Buscamos um profissional comunicativo, comprometido, organizado e com forte perfil comercial, capaz de criar conexão com os pacientes, gerar confiança no atendimento e garantir acompanhamento eficiente desde o primeiro contato até a continuidade do tratamento.