Faça parte do nosso time do Suporte! Buscamos profissionais comprometidos, com perfil analítico e foco em resolução de problemas, para atuar no setor de Suporte Técnico de Telecomunicação, garantindo a qualidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em demandas mais complexas, desenvolver seu conhecimento técnico e contribuir diretamente para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades e atribuições: Atendimento ao cliente (WhatsApp, sistema interno e telefone); Executar triagem técnica básica; Análise e diagnóstico de falhas de conexão, equipamentos e rede; Testes remotos; Suporte e orientação aos técnicos de campo durante atendimentos externos; Acompanhamento de incidentes e cumprimento de SLA; Validação e provisionamento de equipamentos; Interação com outros setores para solução de demandas; Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias; Registro detalhado das tratativas no sistema; Encaminhamento técnico para N2 ou N3, quando necessário. Requisitos e qualificações Experiência com suporte técnico (preferencialmente, em provedor); Conhecimento em redes, equipamentos e diagnóstico de falhas; Boa comunicação e trabalho em equipe; Perfil analítico e proativo; Capacidade de atuar sob pressão e com múltiplas demandas; Desejo de aprendizado e evolução contínua. Diferenciais: Curso técnico na área de Redes, Telecom ou áreas correlatas; Experiência prévia em provedores de internet (ISP); Benefícios: Salário a combinar ; VR R$ 25,00 reais/ dia; | VT R$ 11,20/ dia; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Gympass; - Número de vagas: 2 - Local de trabalho: Salvador, BA - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações - Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos