A Okwin é uma empresa multinacional com presença em Lisboa, Luanda e Maputo, focada em serviços de IT Consulting, Outsourcing e transformação digital.Estamos atualmente a recrutar um(a) profissional de IT Service Management (ITSM) com experiência em EasyVista, para integrar um projeto estratégico internacional num cliente multinacional do setor Oil & Gas, em colaboração com equipas europeias.Modelo de ColaboraçãoEsta oportunidade destina-se a profissionais baseados no Brasil, com: - Integração em regime remoto a partir do Brasil - Colaboração direta com equipas em Portugal e Europa - Horário de trabalho alinhado com Portugal - Possibilidade futura de mobilidade internacional (opcional)Enquadramento do ProjetoProjeto de elevada relevância no setor Oil & Gas, com âmbito ibérico e ligação operacional a França.O principal objetivo será acompanhar a migração da plataforma EasyVista de ambiente on-premises para cloud, assegurando: - Integridade da informação - Continuidade operacional - Minimização de impacto no negócioA função terá uma forte componente funcional e de gestão, focada na estruturação e otimização de processos ITSM.Nota: A componente técnica da migração será assegurada diretamente pela equipa da EasyVista.Principais Responsabilidades - Levantamento e análise de processos ITSM - Identificação e estruturação de workflows - Validação de Configuration Items (CIs) e dados associados - Garantia da integridade da informação na migração - Acompanhamento da operação e melhoria contínua - Interação com stakeholders e equipas internacionais - Produção de documentação funcional e técnica - Apoio à utilização e evolução da plataforma EasyVistaRequisitos - 3 a 4 anos de experiência em ITSM ou gestão aplicacional - Experiência comprovada com EasyVista (obrigatório) - Conhecimentos de boas práticas ITIL - Experiência em levantamento e análise de requisitos - Boa capacidade analítica e organização - Facilidade de comunicação em contexto internacionalValorizamos - Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou similar - Certificação ITIL - Experiência em projetos de migração ou transformaçãoCondições: - Projeto internacional de elevada visibilidade - Trabalho remoto a partir do Brasil - Integração numa equipa multicultural e dinâmica - Colaboração com equipas europeias - Possibilidade de evolução internacional dentro do grupo Okwin