Responsável por gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, garantindo adoção eficaz das soluções contratadas. Atua de forma consultiva para maximizar o valor entregue ao cliente, acompanhar indicadores de uso, identificar oportunidades de expansão e reduzir riscos de churn.
Principais responsabilidades
- Gerenciar carteira de clientes B2B e atuar como ponto focal do relacionamento;
- Acompanhar métricas de adoção, engajamento e satisfação do cliente;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Trabalhar em conjunto com equipes de vendas, produto e suporte para resolver demandas e gerar valor ao cliente.
Requisitos
- Experiência com atendimento ou gestão de clientes B2B;
- Capacidade analítica e orientação a resultados;
- Boa comunicação e habilidade de relacionamento com stakeholders corporativos.
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Consultor De Sucesso Do Cliente - Especialista
EXPERIAN GROUP
São Paulo, São Paulo