Procuramos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na NEPPO em São Paulo/SP , impulsionando resultados de vendas e melhoria no atendimento ao cliente de base, sendo responsável pela resposta eficaz às solicitações, problemas e necessidades especiais e apresentando a solução certa no momento certo! Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Ser referência dentro da Neppo para os clientes; - Levar novidades e melhores práticas para os clientes, mantendo-os engajados no uso da solução; - Realizar a venda de produtos e serviços complementares aos clientes da carteira; - Monitorar o uso da solução e garantir que ela esteja alinhada com a estratégia e necessidades dos clientes; - Atender as necessidades dos clientes, removendo barreiras; - Acompanhar os clientes durante a implantação, apoiando no alinhamento do escopo e expectativas; - Promover engajamento de clientes nos Eventos, Workshops e Webinars da empresa; - Estreitar o relacionamento com os clientes da carteira; - Fazer a tratativa dos pedidos de cancelamentos, suspensões, reduções, reajustes de contrato, conduzindo planos de reversão. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Residir em São Paulo/SP ou região, com disponibilidade para atuação híbrida em Pinheiros; - Disponibilidade para viagens e visitas a clientes; - Ensino Superior completo em: Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; - Experiência com vendas consultivas B2B em empresa SaaS; - Conhecimento em tecnologia, especialmente área de atendimento e comunicação; - Espanhol intermediário a avançado. Se você é movido a desafios e quer ser reconhecido pela qualidade do seu atendimento, queremos te conhecer Na Neppo , você irá trabalhar com um dos produtos que mais tem ajudado as empresas em seu posicionamento e estratégia de comunicação e relacionamento digital, com oportunidade de ascensão profissional e premiações exclusivas O que a Neppo te oferece: - Remuneração fixa; - Reembolso de KM e Despesas de viagens; - Vale Alimentação ou Refeição; - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Gympass; - Day Off no Aniversário; - Descontos em parceiros para desenvolvimento profissional; - Seguro de Vida; - Universidade Corporativa.