Somos o Banesprev, um time focado em identificar melhores alternativas para fazer sempre melhor. Temos Vaga no nosso time de Relacionamento com o Participante, então essa é a hora de se juntar à nossa equipe!! Principais Atividades: Realizar o atendimento pessoal, telefônico e virtual aos participantes do Banesprev, de forma clara e objetiva visando à melhoria continua e buscando atender às suas necessidades. . Atendimento Pessoal Transmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante. . Atendimento E-mail/Fale Conosco Transmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante. . Correspondência Recepcionar, digitalizar, analisar e registrar as ocorrências de acordo com as solicitações, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação dos participantes. . Classificar E-mails Classificar e-mails/mensagens de acordo com o nível da solicitação para esclarecimento aos participantes. . Mesa de Atividades Realizar análise e tratativa das ocorrências, esclarecendo as dúvidas/solicitações, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação dos participantes.. . Simulação de Benefícios Planos Efetuar simulações de aposentadoria dos planos, através simulador disponivel na Internet/Intranet e sistema a fim de atender a solicitação do participante. . Contatar os participantes Tratar as correspondências internas (áreas de negocios), realizando contato com os participantes para esclarecimentos de assuntos diversos . Canal Eletrônico (Portal) Orientar os participantes, sempre que necessário, no acesso e utilização de aplicativos/formulários disponíveis no site. . Simulação pagamento empréstimo Efetuar simulações de quitação, antecipação e amortização através do sistema Scafplus para atender a solicitação do participante. . Relatórios Apoiar na confecção de relatórios (mídias, controle de prazos e indicadores) para reporte a Diretoria. REQUISITOS MÍNIMOS: Cursando ensino superior em administração ou cursos correlatos. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS: Foco no cliente, Atitude Colaborativa, Comunicação e Inteligência Emocional, Adaptabilidade, iniciativa, Compromisso com a empresa e qualidade, Autogestão, Inovação. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS : Regulamentos dos Planos de Benefícios, Técnicas de atendimento pessoal/telefônico, Normas de empréstimo e financiamento e CRM – Plusoft. DETALHES DA VAGA: Local de Trabalho - Centro, São Paulo, SP Regime: Presencial das 9h as 18h Função - Relacionamento - Atendimento - Seguridade Setor - Previdência Privada - Fundos de Pensão Pacote de Benefícios Vale Alimentação e Vale Refeição Seguro de Vida Seguro Saúde Seguro Odontológico Plano de Previdência Banesprev Auxílio Creche/Babá Vale Transporte Gympass e ginastica laboral Plataforma e-learning de treinamentos