Sobre a vaga A Laquila Advogados está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento e desenvolvimento da carteira de clientes do Laquila IA, nossa solução de inteligência artificial voltada para o mercado jurídico. Buscamos um profissional com perfil consultivo, boa comunicação e foco em resultados, capaz de garantir uma excelente experiência aos clientes, promovendo engajamento, retenção e crescimento da carteira. Responsabilidades - Gerenciar a carteira de clientes do Laquila IA, atuando no pós-venda e relacionamento contínuo; - Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e alinhamento estratégico com clientes; - Prestar suportee esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma e seus recursos; - Identificar necessidades dos clientes e atuar de forma consultiva para potencializar resultados; - Intermediar demandas junto às áreas internas para garantir agilidade e qualidade no atendimento; - Acompanhar indicadores de engajamento e satisfação da carteira; - Identificar oportunidades de expansão, retenção e fortalecimento do relacionamento comercial; - Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente. Requisitos e Qualificações - Experiência com atendimento ao cliente; - Experiência em ambientes com alto fluxo de reuniões; - Vivência em vendas consultivas e relacionamento comercial; - Experiência comatendimento B2B; - Excelente comunicação verbal e escrita; - Organização, proatividade e capacidade de gestão de múltiplas demandas. Diferenciais - Formação superior completa ou cursando em Marketing, Administração, Tecnologia, Gestão Comercial ou áreas correlatas; - Experiência prévia em Customer Success; - Conhecimento deCRM e ferramentas de gestão de relacionamento; - Familiaridade com soluções de tecnologia, inteligência artificial ou software SaaS; - Conhecimento deindicadores como NPS, retenção, engajamento e expansão de carteira. Informações da Vaga - Modelo de trabalho: Presencial - Local: Curitiba/PR - Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) - Remuneração: R$ 3.000,00 - Jornada: Tempo integral Se você gosta de construir relacionamentos, gerar valor para clientes e atuar em um ambiente inovador, venha fazer parte do crescimento do Laquila IA.