Missão do Cargo: Realizar atendimentos aos clientes com cordialidade e clareza, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e ocorrências, garantindo o correto fluxo das informações e a qualidade no relacionamento com o cliente. Atividades: Realizar o pré-atendimento aos clientes por e-mail, WhatsApp, telefone e redes sociais, prestando suporte inicial e direcionando as demandas para a equipe responsável; Registrar solicitações, reclamações, elogios e dúvidas nos sistemas de atendimento, garantindo o correto acompanhamento das informações; Auxiliar no monitoramento dos prazos de retorno das áreas envolvidas, sinalizando à equipe situações pendentes ou que demandem atenção; Contatar clientes para confirmação de informações e atualização do andamento de solicitações, conforme orientação da equipe; Apoiar os processos de solicitação de autorizações de postagem, reenvio de produtos e demais procedimentos internos relacionados ao atendimento ao cliente; Organizar e manter atualizados os registros, documentos e informações vinculados aos atendimentos realizados; Garantir uma comunicação cordial, clara e profissional em todos os contatos com os clientes; Apoiar a equipe de SAC nas rotinas administrativas e operacionais da área, contribuindo para a qualidade e agilidade dos atendimentos. Requisitos indispensáveis: Cursando Ensino Médio, Tecnico ou Graduação. - Local de trabalho: Porto Alegre, RS - Regime de contratação de tipo: Estágio - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC - Nível hierárquico: Estagiário VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência