A J&T Express é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja , Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos nossos clientes uma experiência de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiável, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem as transformações da economia digital. Nossos números: 240 centros de transferências de larga escala;1.000 equipamentos de triagem inteligente;23.000 pontos de distribuição;400.000 colaboradores; nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Venha construir um futuro melhor conosco! Posição: Analista de Atendimento Júnior Descrição da posição: - Atendimento específico à embarcadores (quando necessário); - Analisar problemas apresentados pelos clientes; - Resolver problemas dos clientes recebidos através de todos os canais de comunicação; - Consultar pedidos no sistema JMS e repassar ao cliente uma posição atualizada; - Esclarecer as dúvidas dos clientes durante todo o processo de entrega; - Preparar reportes de resultados e participar de reuniões com o cliente (quando necessário); - Participar de reuniões periódicas com a matriz (quando necessário); - Interceptar entregas e aprovação devoluções; - Direcionar as solicitações dos clientes para o time operacional para que sejam realizadas as tratativas; - Apoiar no contato com motoristas para reversão de insucessos de entrega; - Acompanhamento ativo de pedidos durante todo seu ciclo de vida; - Dar suporte à operação nas tratativas e ocorrências na entrega; - Apoiar no controle de comprovantes de entrega (POD); - Alimentar e analisar planilhas da área; Requisitos e qualificações - Excel intermediário, - Experiência com atendimento ao cliente - Vivência com logística. local de trabalho : Bairro Jardim Belval / Barueri - 100% presencial Contrato: CLT Benefícios - Refeitório - VA - Seguro de Vida - Assistência Médica - Plano Odontológico - Totalpass - Convênio Farmácia - PLR Todas as nossas vagas são abertas para pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos. Acreditamos na diversidade como um valor e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas.