Analista de T.I - Pleno Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e de atuar próximo ao negócio? Estamos em busca de um(a) Analista de T.I Pleno para integrar nossa equipe de TI e garantir uma experiência tecnológica eficiente para nossos colaboradores. Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico de 1o e 2o nível, atuando diretamente com usuários finais, aplicações corporativas, infraestrutura local e sistemas críticos para a operação. Além disso, terá a oportunidade de participar de projetos de melhoria contínua, implantação de soluções e iniciativas globais de tecnologia. Principais Responsabilidades Prestar suporte técnico de 1o e 2o nível aos usuários (presencial e remoto). Atuar na resolução de incidentes relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos. Administrar e dar suporte ao ERP TOTVS RM, com foco nos módulos de BackOffice. Apoiar processos de onboarding, incluindo configuração de equipamentos e acessos. Trabalhar em conjunto com equipes globais, fornecedores e áreas de negócio para resolução de problemas e melhorias. Participar de projetos de implantação, integração e atualização de sistemas. Documentar processos, apoiar treinamentos e promover boas práticas de TI. Requisitos Experiência com suporte técnico de 1o e 2o nível em ambientes corporativos. Conhecimento e experiência com ERP TOTVS RM. Conhecimento em SQL para consultas e extração de dados. Familiaridade com ITIL e gerenciamento de serviços de TI. Formação superior completa em TI ou áreas correlatas. Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas. Diferenciais Inglês e/ou espanhol intermediário. Experiência com projetos de sistemas e aplicações corporativas.