Objetivo e Relevância Global para a Organização: Contribuir para o alcance das metas de KPI da loja, proporcionando uma experiência memorável aos consumidores por meio de um atendimento de excelência. Atuar diretamente na operação de vendas, utilizando conhecimento de produto e da marca para engajar clientes, impulsionar resultados e garantir a execução dos padrões operacionais. Principais Responsabilidades: - Atingir metas individuais de vendas, utilizando conhecimento de produto e técnicas de atendimento para oferecer uma experiência completa ao consumidor. - Conectar, engajar e inspirar clientes durante toda a jornada de compra, identificando necessidades e conduzindo o processo de venda de forma consultiva. - Contribuir para os resultados da loja, mantendo conhecimento atualizado sobre os KPIs e atuando ativamente para o seu alcance. - Garantir a correta execução dos padrões de atendimento e dos processos operacionais da loja. - Manter a organização, reposição e apresentação dos produtos de acordo com as diretrizes de Visual Merchandising, garantindo um ambiente atrativo e funcional. - Apoiar a operação em diferentes frentes (vendas, caixa e estoque), conforme necessidade da loja. - Utilizar ferramentas digitais e omnicanais para proporcionar uma experiência de compra integrada e eficiente. - Apoiar o processo de pós-venda, contribuindo para a fidelização e satisfação do cliente. - Cumprir políticas e procedimentos da loja, contribuindo para um ambiente seguro e organizado. - Demonstrar os valores da marca (Confiança, Colaboração e Criatividade) em todas as interações. - Participar de treinamentos e aplicar os conhecimentos adquiridos no dia a dia da operação. Habilidades e Conhecimentos: - Capacidade de conectar, engajar e inspirar clientes, proporcionando uma experiência diferenciada - Boa comunicação e habilidades interpessoais - Agilidade e proatividade na execução das atividades operacionais - Forte orientação para resultados e atingimento de metas - Facilidade para trabalhar em equipe em ambiente dinâmico - Interesse em aprendizado contínuo sobre produtos, marca e comportamento do consumidor - Capacidade de adaptação a diferentes situações e demandas da loja - Conhecimento básico de operações de loja e atendimento ao cliente Experiência e Formação: - Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em varejo (moda/esportes) - Ensino médio completo