Grupo Smart Fit, a força que ativa o seu potencial.O Grupo Smart Fit é a maior plataforma de fitness e bem-estar da América Latina e um dos grupos que mais crescem no mundo. Com atuação em mais de 16 países, mais de 2.000 unidades, mais de 23 mil colaboradores e um ecossistema completo de marcas, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de experiências que promovem saúde, movimento e qualidade de vida.Aqui, fazer parte do time é crescer junto. Buscamos pessoas que queiram treinar para evoluir sempre, assumir protagonismo na carreira e construir uma trajetória sólida dentro de um grupo forte, em constante expansão e movimento.Trabalhar no Grupo Smart Fit é levar na carreira a força de um grande grupo global, com visão de longo prazo, estrutura robusta e oportunidades reais de crescimento, mobilidade entre marcas e novos desafios ao longo da jornada.Tudo isso em uma cultura de alta performance, forte, colaborativa e conectada ao nosso propósito. Nosso ecossistema reúne marcas que atuam em diferentes frentes do fitness e bem-estar: academias como Smart Fit, Bio Ritmo e Nation CT; studios como Race Bootcamp, Vidya Studio, Jab House, Tonus Gym, Aera Pilates, Velocity e Kore; e produtos digitais, TotalPass e Queima Diária.Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Concierge Bilíngue para atuar em uma academia de alto padrão, proporcionando uma experiência diferenciada aos clientes desde a sua chegada até o encerramento de sua jornada na unidade.Procuramos profissionais com excelência em atendimento, postura profissional, comunicação refinada e paixão por encantar clientes, garantindo um ambiente acolhedor, organizado e alinhado aos mais elevados padrões de hospitalidade.Principais ResponsabilidadesRecepcionar alunos, convidados e visitantes com cordialidade, simpatia e excelência no atendimento.Atuar como anfitrião(ã) da unidade, garantindo uma experiência premium e personalizada aos clientes.Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais em português e inglês.Apoiar alunos em solicitações, dúvidas, agendamentos e orientações sobre serviços da academia.Gerenciar reservas de aulas, espaços e serviços exclusivos da unidade.Antecipar necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e personalizadas.Realizar acompanhamento da jornada do cliente, buscando garantir altos níveis de satisfação.Interagir com diferentes áreas da academia para assegurar a qualidade dos serviços prestados.Recepcionar visitantes, fornecedores e parceiros, mantendo o padrão de hospitalidade da marca.Auxiliar na organização dos ambientes de recepção e convivência, garantindo excelência na apresentação dos espaços.Apoiar eventos, ativações e ações de relacionamento promovidas pela unidade.Registrar informações relevantes e acompanhar demandas até sua completa resolução.O que buscamosEnsino Superior completo ou em andamento.Inglês avançado ou fluente (obrigatório).Experiência anterior em atendimento ao cliente de alto padrão, hospitalidade, hotelaria, concierge, recepção executiva, clubes, academias premium ou segmentos de luxo.Excelente comunicação verbal e escrita.Postura profissional, discrição e atenção aos detalhes.Facilidade para relacionamento interpessoal e resolução de problemas.Conhecimento do Pacote Office e ferramentas digitais.Perfil DesejadoForte orientação para atendimento e experiência do cliente.Perfil acolhedor, elegante e proativo.Organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas.Inteligência emocional e habilidade para lidar com públicos diversos.Capacidade de atuar com autonomia e senso de prioridade.Foco em excelência, hospitalidade e encantamento.DiferenciaisExperiência em hotéis de luxo, clubes premium, resorts, aviação executiva ou atendimento VIP.Conhecimento de um segundo idioma.Vivência em ambientes voltados para bem-estar, saúde, fitness ou lifestyle premium.