Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países. Missão do cargo: Suporte a coordenação na gestão da equipe de cobrança. Realizar análise de indicadores de performance, foco na redução da inadimplência e índice de cancelamentos de clientes atritados com sete títulos em atrasos. Quais são as principais responsabilidades? - Avaliar e mensurar a performance individual da equipe (diária e semanal); - Fazer gestão daequipe gerenciando escalas, faltas, horas extras, lançamento de atestados médicos, análises de performance etc. - Supervisionar diariamente a rotina da equipe interna de cobrança com foco em produtividade, auxiliando em toda necessidade individual e grupal da operação. - Definir metas junto a gestão, criar ações de engajamento com o time (escala de folgas, brindes de campanhas etc). - Realizar feedbacks de desenvolvimento com o time, feedbacks de resultados de monitoria, direcionar treinamentos de reforço com o analista de treinamento da área) - Analisar as ações de negociações e recuperação de débitos junto aos clientes. - Monitoria das ligações da operação - Ferramentas : discador e whatsapp. O que você precisa ter? - Ensino superior completo; - Experiência em Supervisão de Atendimento; Benefícios: - Salário: R$ 3917,50 - Vale Transporte; - Vale Refeição ou Alimentação; - Seguro de Vida Sulamérica; - Plano de Assistência Médica AMIL (Após 90 dias); - Plano Odontológico Sulamérica (Após 90 dias); - Wellhub (Gympass); - Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas; - Apoio Pass; - Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos - Conexa – plataforma de teleconsulta; - Empréstimo Consignado – conforme política vigente; - Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente; - Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente; - Bebê Verisure -um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure; - Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção - Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure; *Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Horário de trabalho: Escala 6x1: Segunda a sábado - 08:00 as 16:20 ou 12:20 as 20:40. Local de Trabalho: Avenida das Nações Unidas - Chácara Santo Antonio Próximo da Estação CPTM - Morumbi (Linha Esmeralda) Fretado gratuito da Estação Borba Gato (Linha Lilás do Metrô)