Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo — e isso começa pelas pessoas que lideram nossas operações. Estamos em busca de um(a) Front Office Manager para o Copacabana Palace, eleito o 11o melhor hotel do mundo e o 1o da América do Sul pelo The World's 50 Best Hotels. O QUE ESPERAMOS - Liderar as operações de Front Office (Recepção, Concierge, Guest Relations e Guest Service), garantindo excelência, inovação e os mais altos padrões de hospitalidade de luxo. - Elevar continuamente a experiência do hóspede, promovendo atendimento personalizado, acolhimento impecável e fidelização. - Impulsionar resultados de satisfação e qualidade, com foco em NPS, excelência operacional e performance da área. - Monitorar indicadores operacionais, ocupação e oportunidades de otimização de receita. - Atuar de forma integrada com as demais áreas, assegurando uma jornada fluida, consistente e memorável para o hóspede. - Garantir aderência aos padrões da marca, governança e melhores práticas do segmento de luxo. - Desenvolver, inspirar e liderar equipes de alta performance, fortalecendo uma cultura de excelência, inovação e protagonismo. - Exercer uma liderança inspiradora, sendo referência para a operação e para a experiência do hóspede. O QUE BUSCAMOS - Superior completo em Hotelaria, Turismo ou Administração de Empresas. - Experiência mínima de 5 anos na função ou cargos similares em hotelaria de luxo. - Vivência com padrões LQA. - Forte domínio de custos, rentabilidade e KPIs. - Liderança orientada à excelência e à experiência do hóspede. - Inglês fluente (desejável conhecimento em outros idiomas) O QUE OFERECEMOS - Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos. - Vale-transporte - abrangente para todas as modalidades: metrô, ônibus e trem. - Convênio Farmácia. - Alimentação no local. - Seguro de Vida - Folga de Aniversário - Escala 5 x 2 - Descontos nos pontos de vendas da empresa. - De acordo com o seu "tempo de casa", você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da Belmond ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas. Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros. Este é o seu momento. Inscreva-se hoje! https://careers.belmond.com Sobre nós Um refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco. Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira-mar com mais de um século de história. A Belmond & a família LVMH Nós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Belmond, todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Belmond.