Se você gosta de desafios e quer mostrar todo o seu potencial, queremos te conhecer! A Vericode preza por um time inclusivo e repleto de diversidade, nas suas mais variadas representações. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência! #VemSerVericoder Responsabilidades e atribuições: Atuar na governança operacional de tecnologia e suporte à produção, garantindo a estabilidade e a eficiência dos ambientes críticos; Estruturar, padronizar e aprimorar continuamente processos operacionais, promovendo maior controle, rastreabilidade e qualidade das entregas; Desenvolver e manter dashboards e indicadores gerenciais em Power BI para acompanhamento da operação de TI; Consolidar e analisar dados provenientes de diferentes fontes, gerando insights para suporte à tomada de decisão; Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho, níveis de serviço e metas operacionais; Mapear, documentar e otimizar fluxos de trabalho, contribuindo para a evolução da governança e da eficiência operacional; Atuar como interface entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento entre demandas, prioridades e entregas; Apoiar iniciativas de melhoria contínua, identificando oportunidades de evolução nos processos e serviços de tecnologia. Requisitos e qualificações: Experiência em governança operacional de TI e suporte à produção; Vivência em ambientes críticos e de alta disponibilidade; Experiência na criação e gestão de dashboards e indicadores utilizando Power BI; Conhecimento emanálise e consolidação de dados para geração de relatórios gerenciais; Experiência no acompanhamento e gestão de KPIs, OKRs e SLAs; Conhecimento emferramentas de gestão e colaboração, como Jira, Confluence e Draw.Io; Experiência em mapeamento, documentação e otimização de processos; Capacidade de interação com múltiplos stakeholders, transitando entre áreas técnicas e de negócio; Perfil analítico, organizado e orientado a resultados. Benefícios: Reembolso de Capacitações Técnicas: Cobertura de 100% para certificações profissionais, além de reembolso para cursos de capacitação técnica;