Estamos em busca de uma pessoa para compor o nosso time de TI que será responsável por prestar suporte aos nossos colaboradores e aos equipamentos de infraestrutura (incluindo os relacionados à rede) fisicamente no local nas instalações. Responsabilidades: Fornecer suporte Desk Side para usuários finais quando os incidentes não podem ser resolvidos remotamente através do Service Desk. Prestar serviços de suporte HW Break & Fix para usuários finais quando os incidentes de hardware exigem a substituição de toda a unidade defeituosa por uma equivalente. Apoiar nos serviços de rastreamento de ativos para equipamentos de trabalho da Companhia. Certificar-se de que o CMDB seja atualizado para refletir dados precisos e necessários para novas implantações de equipamentos, reatribuição de equipamentos, devoluções de equipamentos, etc. Suportar Hands & Eyes para operar solicitações de tarefas técnicas em equipamentos de infraestrutura e sob controle da equipe de administração remota. Implantar e gerenciar impressoras não conectadas à rede, dispositivos de armazenamento e diversos periféricos. Fornecer suporte para equipamentos audiovisuais, suporte técnico para eventos especiais como reuniões anuais, reuniões de diretoria, sessões de treinamento, tanto para usuários finais internos/externos e fornecer suporte, instalação, realocação e descarte de materiais de IT; Prestar suporte físico no local e/ou remoto para usuários finais em locais remotos. Você é a pessoa para essa vaga: Gostar de inovação, ser criativo (a), se relacionar com o cliente interno e externo; Ensino Superior com áreas relacionadas a Ciência da Computação; Conhecimento em suporte ao usuário final; Disponibilidade de trabalhar em horários flexíveis; Experiencia com suporte vip Desejável conhecimento em Service Now, Android e IOS, SCCM, DHCP, DNS e M365 Compreensão técnica de serviços de TI (rede, hardware, computação em nuvem, etc.). Inglês avançado para conduzir reuniões Desejável espanhol. Localidade: Zona Sul/São Paulo-SP (100% presencial)