Assistente de Prevenção à Fraude Local de Trabalho Presencial – Região de Santana – São Paulo/SP Escala 12x36 – Necessário flexibilidade de horário Sobre a vaga Buscamos um profissional com perfil analítico, atenção aos detalhes e boa comunicação para atuar na área de Prevenção à Fraude, realizando análises de alertas transacionais e contato ativo com clientes para validação de compras e prevenção de fraudes em cartões. Principais atividades Analisar alertas de possíveis fraudes em transações de cartões; Identificar comportamento e perfil de utilização do cartão do cliente; Realizar contato ativo com portadores de cartão para confirmação de transações; Efetuar comunicações e escalonamentos junto à supervisão quando necessário; Interagir com clientes emissores para reporte e tratativas de ocorrências; Registrar informações e evidências das análises realizadas; Atuar no monitoramento preventivo visando minimizar perdas financeiras e riscos operacionais; Seguir procedimentos, políticas e regras de prevenção à fraude. Requisitos Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e atenção aos detalhes; Facilidade para tomada de decisão; Conhecimento básico no pacote Office; Flexibilidade de horário para atuação em escala 12x36; Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Santana/SP. Diferenciais Experiência anterior em Prevenção à Fraude, atendimento ao cliente ou monitoramento transacional; Conhecimento em meios de pagamento/cartões; Vivência em centrais de atendimento, operações financeiras ou análise de risco. Competências desejadas Senso crítico; Agilidade; Organização; Responsabilidade; Boa capacidade de comunicação; Trabalho em equipe; Capacidade de atuar sob pressão e com foco em resultado.