Descrição da vaga: Estamos crescendo e buscamos pessoas que queiram construir esse caminho com a gente na WeVets. Se você gosta de desafios, tem perfil analítico e quer atuar em um ambiente orientado à inovação — além de amar o universo pet — essa vaga pode ser para você. Responsabilidades e atribuições Mapear, estruturar e documentar fluxos de aprovação, exceção e escalonamento de sinistros e glosas Traduzir critérios técnicos da área médica em regras operacionais (como underwriting rules, tabelas e limites por nível) Definir responsáveis, alçadas de aprovação e SLAs para processos como estornos e exceções Estruturar, documentar e acompanhar o fluxo de requisições e laudos de exames fora da rede, garantindo clareza para desenvolvimento no sistema Criar manuais, playbooks e documentações que permitam à operação atuar com autonomia Identificar gargalos operacionais e propor melhorias antes que se tornem problemas críticos Requisitos e qualificações Experiência sólida em operações de alta complexidade (saúde, insurtech, fintech ou áreas correlatas) Histórico de estruturação de processos escaláveis, que funcionem de forma independente Capacidade de interagir com especialistas seniores, extrair informações relevantes e transformar em ações práticas Comunicação clara e estruturada, tanto verbal quanto escrita Perfil analítico e mão na massa: consegue estruturar problemas mesmo quando não estão totalmente definidos Informações adicionais Modelo de contratação: PJ Modelo de trabalho: híbrido (3x presencial) Local: Pinheiros – São Paulo/SP