Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente? Responsabilidades e atribuições: Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes. Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas. Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk. Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato. Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente. Monitorar o health score do cliente e tratar os ofensores. Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente. Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes. Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya. Requisitos e qualificações: Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Experiência na área de Sucesso do Cliente; Conhecimento em ERP e regras de negócio; Disponibilidade para atuar presencialmente em Ribeirão Preto/SP. Diferencial: Conhecimento do Sistema Sankhya. Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio? Benefícios que vão além da Jornada Sankher Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida. Participação nos Resultados (PPR) Vale Alimentação/Refeição iFood Licença Maternidade e Paternidade Estendida Auxílio Creche Plano de saúde Plano odontológico Vitta - Hospital Digital Day OFF no Aniversário Empréstimo Consignado ️ Wellhub (Antigo Gympass) Zenklub Convênio Pet Seguro de Vida Vale Transporte Equipamentos Fornecidos pela Empresa Auxílio Idiomas Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para. Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional. Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.