Responsabilidades: ? Realizar diagnósticos avançados de incidentes, propondo soluções técnicas para mitigação e prevenção de falhas. ? Registrar e documentar incidentes, ações tomadas e resultados, conforme diretrizes definidas pelo Supervisor e pelos procedimentos internos. ? Elaborar e revisar documentação técnica e instruções operacionais, respeitando os padrões estabelecidos pela gestão. ? Conduzir análises técnicas de causa-raiz, reportando conclusões e recomendações ao Supervisor. ? Apoiar tecnicamente as equipes menos experientes, sem responsabilidade de coordenação ou avaliação de desempenho. ? Manter interface técnica com áreas internas e externas, quando solicitado ou aprovado pelo Supervisor. ? Contribuir para iniciativas de melhoria contínua, dentro das diretrizes e prioridades definidas pela gestão. ? Assegurar conformidade com políticas, normas e padrões institucionais aplicáveis à área. ? Estabelecer contato com clientes, quando necessário, para esclarecimentos técnicos, validação de informações ou alinhamento de ações, garantindo comunicação objetiva e aderente às diretrizes institucionais. Requisitos: Graduação Completa ou cursando Sesejável: Experiência em atendimento operacional com Gerenciadora será considerado um diferencial; Experiência e Conhecimento basico em Banco de Dados e SQL Horário: Seg a Sexta - Comercial - Local de trabalho: São Paulo, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Segurança - Rastreamento, Monitoramento - Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES - SQL Server - banco de dados - rastreamento - SQL - atendimento ao cliente