Vaga: Supervisor Sênior de Relacionamento e Retenção Remuneração: R$ 7.000,00 Benefícios: Auxílio alimentação | Vale transporte | Wellhub | Telemedicina | Day Off ⸻ Requisitos de Formação Ensino superior completo em Administração, Direito, Psicologia, Contabilidade ou Engenharias (Produção, Civil ou Dados); Ou formação superior com MBA em Gestão de Pessoas ou Compliance. ⸻ Experiência Mínimo de 4 anos na área administrativa, com atuação em cargos de liderança ou supervisão; Vivência em ambientes como call center, atendimento ao cliente, assistência 24h (reboque), oficinas ou seguradoras. ⸻ Principais Responsabilidades Dominar jornada do cliente Supervisionar e desenvolver a equipe de relacionamento e retenção; Criar e executar estratégias para redução de churn (cancelamentos); Monitorar indicadores de performance e propor melhorias contínuas; Garantir excelência na experiência e qualidade no atendimento ao cliente; Atuar na mediação de conflitos e gestão de casos críticos; Integrar áreas (atendimento e operacional) para otimização de processos; Implementar boas práticas de compliance e gestão de pessoas; Analisar dados e relatórios para tomada de decisão estratégica. ⸻ Diferenciais Forte habilidade em gestão de equipes e indicadores; Perfil analítico e orientado a resultados; Boa comunicação e capacidade de negociação. ⸻ Perfil Comportamental Liderança ativa e "mão na massa"; Capacidade de lidar com pressão e tomar decisões; Visão estratégica com foco em resultados e experiência do cliente; Organização e senso de prioridade. Benefícios: Vale-alimentação Vale-transporte Local do trabalho: Presencial