Muito prazer, Somos a Evertec!A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro , com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.Oferecemos um portfólio completo de soluções em software , atendendo instituições financeiras, empresas e fintechs que buscam inovação, segurança e eficiência .Nosso compromisso é com a excelência tecnológica , a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ecossistema mais conectado e acessível.A área de Atendimento de Fundos é responsável por realizar o suporte a clientes do sistema SQCTRL , e busca um Analista de Negócios SR para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evoluçãoEsse cargo será responsável por:• Receber e entender os chamados abertos pelo cliente, se possível dando a solução operacional adequada.• Se necessário, realizar o encaminhamento do chamado para os times internos (Correção de bugs, desenvolvimento do produto, sustentação técnica, banco de dados)• Manter as atividades devidamente documentadas• Realizar backlog de chamados / atividades com o cliente• Atuará de forma hibrida, indo ao cliente de 2x na semana em Santo Amaro e 1x na semana no escritorio da Evertec Consolação, no período das 9h às 18h.Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:• Ensino superior completo;• Conhecimento/experiência/atuação em suporte ao cliente. Possuir boa comunicação (oral e escrita);• Ter proatividade, organização, comprometimento e responsabilidade;• Conhecimento/experiência/atuação em Mercado Financeiro, especificamente com regras de fundos de investimento;• Conhecimento em ferramentas de TI (Excel, Word).Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:- Ter atuado com ferramentas de gestão de fundo (processamento / suporte);- Conhecimento em tributação de fundos de investimento;- Conhecimento básico de Banco de Dados.E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:• Vale refeição ou alimentação;• Benefício Flexível (Flash);• Assistência médica;• Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);• Psicologia Viva;• Assistência Odontológica;• Auxílio creche;• Auxílio para filhos com necessidades especiais;• Auxílio fertilização;• Extensão Licença Maternidade e Paternidade;• Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);• Gympass (Wellhub) e TotalPass;• Horários flexíveis;• Seguro de vida;• Clube de parcerias;• Parceria com Sesc;• Just dress no code (sem código de vestimenta);• Day off no aniversário;• Beca (programa de incentivo a educação);• PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.Valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.