A LocarMais é uma fintech que está transformando o mercado imobiliário de aluguéis no Brasil. Substituímos o fiador e a caução por uma solução moderna e desburocratizada: a garantia locatícia pelo cartão de crédito. Com isso, inquilinos alugam com mais facilidade, e imobiliárias e proprietários fecham contratos com mais segurança e agilidade.Estamos em busca de um profissionalResponsabilidades :Realizar atendimento consultivo e suporte às imobiliárias e inquilinos via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas internas;Acompanhar solicitações administrativas relacionadas a contratos, inadimplência, rescisões e garantias locatícias;Registrar, acompanhar e direcionar demandas aos setores responsáveis;Garantir retorno ágil e acompanhamento dos chamados até a resolução;Atuar no relacionamento com clientes, buscando retenção, satisfação e fidelização;Apoiar na organização de informações, controles e atualização de sistemas;Utilizar a plataforma GoTo para atendimento, comunicação e gestão dos contatos;Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos internos;Auxiliar no acompanhamento de indicadores de atendimento e SLA.Requisitos :Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade com tecnologia e sistemas;Conhecimento básico/intermediário em Excel;Experiência com atendimento multicanal;Desejável :Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas);Diferenciais:Experiência no segmento imobiliário, financeiro ou garantidora;Conhecimento da plataforma GoTo;Vivência com CRM e ferramentas de atendimento;Perfil com foco em retenção e experiência do cliente.O que oferecemos:Salário compatível com mercadoPlano de carreira estruturado com PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)Ambiente de crescimento real — aqui você evolui junto com o negócioGympass (WellHub)Vale-transporte e vale-refeiçãoConvênio médico e odontológicoCultura de alta performance com liberdade para inovar