Sobre a posição A LG Electronics está em busca de um(a) Gerente de AX (AI Experience) para liderar iniciativas estratégicas de automação e transformação digital voltadas à melhoria da experiência do cliente e eficiência operacional. Este(a) profissional será responsável por identificar oportunidades de automação, implementar soluções baseadas em IA e liderar projetos de transformação em larga escala, com foco em inovação, produtividade e melhoria contínua. O que você irá fazer: - Liderar projetos de automação (AX) end-to-end, desde a concepção até a implementação; - Identificar oportunidades de melhoria de processos e otimização operacional por meio de tecnologia; - Desenvolver e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial e automação (bots, voice AI, workflows digitais, etc.); - Atuar de forma colaborativa com equipes locais e globais (LATAM / HQ); - Gerenciar cronogramas, escopo, riscos e entregas de projetos estratégicos; - Elaborar apresentações executivas (C-level) com insights, resultados e planos de ação; - Monitorar KPIs e assegurar o atingimento de metas de eficiência e experiência do cliente; - Promover cultura de inovação e transformação digital na organização. O que você precisa ter: - Excelente comunicação interpessoal e executiva; - Inglês fluente (interação constante com times globais); - Experiência avançada em gerenciamento de projetos (metodologias ágeis e/ou tradicionais); - Domíniocompleto do pacote Office, com forte habilidade em PowerPoint (PPT) para apresentações executivas; - Conhecimento e experiência prática com ferramentas de Inteligência Artificial (ex: automação, chatbots, analytics avançado, etc.). Será um diferencial: - Experiência em projetos de Customer Experience (CX) ou Contact Center; - Conhecimento emautomação de processos (RPA, BPM, plataformas digitais); - Vivência em ambientes multinacionais ou projetos regionais (LATAM); - Perfil analítico com forte orientação a dados e resultados. Local da vaga: Morumbis/SP Modelo de trabalho: 100% presencial