Sobre a PitchYesA PitchYes é uma plataforma de voz unificada para conversas humanizadas em escala, pioneira em oferecer ligações ativas e receptivas na mesma plataforma de voz com IA.No mercado, normalmente essas soluções são vendidas separadamente:uma ferramenta para ligar e outra para atender. Nós unificamos tudo em uma única infraestrutura.A VagaBuscamos uma pessoa para atuar como CS Pleno, ajudando a garantir que nossos clientes tenham uma experiência fluida, eficiente e confiável com a plataforma.Essa posição atua na gestão de contas, atendimento ao cliente e acompanhamento dos resultados do cliente através da nossa plataforma, resolvendo demandas dos clientes no dia a dia e identificando oportunidades de melhoria a partir dos dados e interações com clientes.Você fará parte de um time responsável por manter a qualidade da experiência do cliente enquanto a empresa cresce rapidamente.O que você fará no dia a diaAtender clientes de forma ágil, acolhendo a demanda e entendendo o problema com clarezaResolver demandas com autonomia, qualidade e empatia.Abertura e acompanhamento de chamados e interações para identificar padrões de problemas recorrentesExecutar tarefas operacionais relacionadas ao uso da plataformaApoiar a organização e melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento ao cliente.Documentar aprendizados e boas práticas para melhoria do atendimentoO que esperamos de vocêExperiência anterior com CS em empresas Saas e atendimento a clientes em soluções tecnológicasFacilidade para trabalhar com ferramentas tecnológicasCapacidade de analisar problemas e encontrar soluções baseadas em dadosOrganização para conduzir rotinas e processos com acompanhamento da liderançaBoa comunicação verbal e escrita em portuguêsFacilidade para trabalhar em equipeInteresse genuíno por tecnologiaImportante para nósCuriosidade para entender profundamente o produto e a jornada do clienteCapacidade de compartilhar conhecimento e boas práticas com o timePerfil analítico para investigar problemas recorrentesTer experiência com empresas SaasModelo de contrataçãoContratação: PJFaixa de remuneração: R$4.500 — R$ 5.000Cultura PitchYesSomos uma empresa em crescimento acelerado. Isso significa que buscamos pessoas que:Gostem de resolver problemas reaisTenham autonomia para executarSe comuniquem com clarezaTenham senso de responsabilidade com o clienteQueiram aprender rápido em um ambiente de tecnologiaAqui processos evoluem constantemente e todos participam da melhoria contínua da operação.