A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.O DESAFIOAtuar no relacionamento estratégico com cliente do segmento de seguros/cooperativas, apoiando a operação, engajamento e resolução de temas técnicos relacionados ao sistema.Será responsável por acompanhar demandas, investigar problemas, conduzir follow-ups e atuar como interface entre cliente e times técnicos.Principais atividades:Atendimento consultivo e suporte técnico-operacional;Gestão de tickets e acompanhamento/cumprimento de SLA;Participação em reuniões com clientes;Apoio em treinamentos e integrações;Documentação de demandas de negócio para áreas técnicas;Formalização de atendimentos.O QUE VOCÊ PRECISAExperiência em corretoras, seguros ou cooperativas;Vivência com atendimento consultivo e suporte sistêmico;Capacidade analítica e detalhista;Conhecimento (desejável e diferencial) em integrações, SQL e lógica de programação;Experiência na interface entre negócio e times técnicos;Disponibilidade para atuação híbrida em Porto Alegre, diretamente no ClienteVOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVERAutonomia e boa gestão de crises;Perfil consultivo e bom relacionamento interpessoal;Boa comunicação, negociação e proatividade;Capacidade de atuar em cenários complexos com múltiplos stakeholders.O QUE OFERECEMOS PRA VOCÊ️ Auxílio Alimentação : para você escolher suas refeições com liberdade.Auxílio Creche: Para ajudar nas despesas dos pequenos.Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para aproveitar os momentos especiais.Assistência Médica SulAmérica : Cuidado completo para você e sua família.