Muito prazer, Somos a Evertec!A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, atendendo instituições financeiras, empresas e fintechs que buscam inovação, segurança e eficiência.Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ecossistema mais conectado e acessível.A área de Atendimento de Fundos é responsável por realizar o suporte a clientes do sistema SQCTRL, e busca um Analista de Negócios SR para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evoluçãoEsse cargo será responsável por: - Receber e entender os chamados abertos pelo cliente, se possível dando a solução operacional adequada. - Se necessário, realizar o encaminhamento do chamado para os times internos (Correção de bugs, desenvolvimento do produto, sustentação técnica, banco de dados) - Manter as atividades devidamente documentadas - Realizar backlog de chamados / atividades com o cliente - Atuará de forma hibrida, indo ao cliente de 2x na semana em Santo Amaro e 1x na semana no escritorio da Evertec Consolação, no período das 9h às 18h.Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios: - Ensino superior completo; - Conhecimento/experiência/atuação em suporte ao cliente. Possuir boa comunicação (oral e escrita); - Ter proatividade, organização, comprometimento e responsabilidade; - Conhecimento/experiência/atuação em Mercado Financeiro, especificamente com regras de fundos de investimento; - Conhecimento emferramentas de TI (Excel, Word).Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:- Ter atuado com ferramentas de gestão de fundo (processamento / suporte); - Conhecimento emtributação de fundos de investimento; - Conhecimento básico de Banco de Dados.E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico: - Vale refeição ou alimentação; - Benefício Flexível (Flash); - Assistência médica; - Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ); - Psicologia Viva; - Assistência Odontológica; - Auxílio creche; - Auxílio para filhos com necessidades especiais; - Auxílio fertilização; - Extensão Licença Maternidade e Paternidade; - Vale transporteou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho); - Gympass (Wellhub) e TotalPass; - Horários flexíveis; - Seguro de vida; - Clube de parcerias; - Parceria com Sesc; - Just dress no code (sem código de vestimenta); - Day off no aniversário; - Beca (programa de incentivo a educação); - PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.Valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.