Descrição da vaga:Estamos crescendo e buscamos pessoas que queiram construir esse caminho com a gente na WeVets.Se você gosta de desafios, tem perfil analítico e quer atuar em um ambiente orientado à inovação — além de amar o universo pet — essa vaga pode ser para você.Responsabilidades e atribuiçõesMapear, estruturar e documentar fluxos de aprovação, exceção e escalonamento de sinistros e glosasTraduzir critérios técnicos da área médica em regras operacionais (como underwriting rules, tabelas e limites por nível)Definir responsáveis, alçadas de aprovação e SLAs para processos como estornos e exceçõesEstruturar, documentar e acompanhar o fluxo de requisições e laudos de exames fora da rede, garantindo clareza para desenvolvimento no sistemaCriar manuais, playbooks e documentações que permitam à operação atuar com autonomiaIdentificar gargalos operacionais e propor melhorias antes que se tornem problemas críticosRequisitos e qualificaçõesExperiência sólida em operações de alta complexidade (saúde, insurtech, fintech ou áreas correlatas)Histórico de estruturação de processos escaláveis, que funcionem de forma independenteCapacidade de interagir com especialistas seniores, extrair informações relevantes e transformar em ações práticasComunicação clara e estruturada, tanto verbal quanto escritaPerfil analítico e mão na massa: consegue estruturar problemas mesmo quando não estão totalmente definidosInformações adicionaisModelo de contratação: PJModelo de trabalho: híbrido (3x presencial)Local: Pinheiros – São Paulo/SP