Estamos em busca de uma Pessoa Assistente de Suporte ao Paciente para atuar em um Programa de Suporte ao Paciente (PSP) de uma empresa farmacêutica nacional. Este profissional será responsável pelo atendimento e acompanhamento de pacientes, gestão de demandas em CRM, condução de casos complexos e interface com áreas internas para garantir a melhor experiência ao longo da jornada de cuidado.Principais responsabilidades:Realizar atendimento e suporte aos pacientes por meio dos canais da operação;Registrar e atualizar informações em CRM;Acompanhar demandas e tratativas dos pacientes;Esclarecer dúvidas utilizando materiais e procedimentos definidos;Identificar situações críticas e direcionar para áreas responsáveis;Atuar com resolução de demandas de média complexidade;Apoiar atualização de FAQs e processos operacionais.Buscamos profissionais com:Ensino superior completo ou cursando último ano da graduação em Farmácia, Enfermagem ou áreas correlatas;Experiência em suporte ao paciente, atendimento ao paciente ou SAC;Vivência com sistemas de CRM;Excel em nível intermediário ou avançado;Capacidade analítica e autonomia na condução de demandas complexas;Disponibilidade para atuação presencial.Será considerado um diferencial:Experiência em Programas de Suporte ao Paciente (PSP) ou operações farmacêuticas;Conhecimento em SAP;Inglês e/ou Espanhol.Horário: Segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00Local de atuação: Vila Olimpia - SP (Modelo Presencial)Remuneração compatível com o mercado + Vale TransporteBenefíciosConvênio médico e Convênio odontológico;Vale Refeição no Flash Benefícios;Ajuda de custo no cartão Flash benefícios;Seguro de vida;Auxílio creche.