Muito prazer, Somos a Evertec!A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro , com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.Oferecemos um portfólio completo de soluções em software , atendendo instituições financeiras, empresas e fintechs que buscam inovação, segurança e eficiência .Nosso compromisso é com a excelência tecnológica , a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ecossistema mais conectado e acessível.A área de Atendimento de Fundos é responsável por realizar o suporte a clientes do sistema SQCTRL , e busca um Analista de Negócios SR para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evoluçãoEsse cargo será responsável por:- Receber e entender os chamados abertos pelo cliente, se possível dando a solução operacional adequada.- Se necessário, realizar o encaminhamento do chamado para os times internos (Correção de bugs, desenvolvimento do produto, sustentação técnica, banco de dados)- Manter as atividades devidamente documentadas- Realizar backlog de chamados / atividades com o cliente- Atuará de forma hibrida, indo ao cliente de 2x na semana em Santo Amaro e 1x na semana no escritorio da Evertec Consolação, no período das 9h às 18h.Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:- Ensino superior completo;- Conhecimento/experiência/atuação em suporte ao cliente. Possuir boa comunicação (oral e escrita);- Ter proatividade, organização, comprometimento e responsabilidade;- Conhecimento/experiência/atuação em Mercado Financeiro, especificamente com regras de fundos de investimento;- Conhecimento emferramentas de TI (Excel, Word).Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:- Ter atuado com ferramentas de gestão de fundo (processamento / suporte);- Conhecimento emtributação de fundos de investimento;- Conhecimento básico de Banco de Dados.E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:- Vale refeição ou alimentação;- Benefício Flexível (Flash);- Assistência médica;- Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);- Psicologia Viva;- Assistência Odontológica;- Auxílio creche;- Auxílio para filhos com necessidades especiais;- Auxílio fertilização;- Extensão Licença Maternidade e Paternidade;- Vale transporteou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);- Gympass (Wellhub) e TotalPass;- Horários flexíveis;- Seguro de vida;- Clube de parcerias;- Parceria com Sesc;- Just dress no code (sem código de vestimenta);- Day off no aniversário;- Beca (programa de incentivo a educação);- PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.Valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.