Estamos buscando profissionais com experiência em Salesforce Service Cloud para atuar em projeto corporativo com foco em operação de Contact Center e integração CTI/CX Cloud.Principais responsabilidades:• Configuração do Salesforce Service Cloud para operações de atendimento;• Configuração de Console de Atendimento;• Administração de usuários, perfis e permissionamentos;• Configuração de Omni-Channel e roteamento;• Integração Salesforce + Genesys CX Cloud;• Configuração de Embedded Client / Softphone;• Implementação de Screen Pop e Click-to-call;• Associação de interações com Cases, Contacts, Accounts e Leads;• Configuração de Presence Sync entre Salesforce e Genesys.Requisitos:• Experiência com Salesforce Service Cloud;• Vivência com Genesys Cloud / CX Cloud from Genesys and Salesforce;• Conhecimento em CTI e operações de Contact Center;• Experiência com Omni-Channel;• Conhecimento em integrações Salesforce.Diferenciais:• Experiência em ambientes corporativos de alta criticidade;• Conhecimento em arquitetura Salesforce;• Boa comunicação e atuação próxima ao negócio.Alocação de 3 meses podendo prorrogarPJ100% remoto.Venha se conectar conosco!A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecerOs Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!Quer saber mais? Acesse:Sobre a Softtek : Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite@Softtek no Twitter e seja nosso fã no FacebookCaso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13.709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para .Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail e