Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no suporte técnico e operacional da área de Pós-Vendas às linhas de refrigeração (REF), ar-condicionado residencial (RAC), ar-condicionado Comercial (CAC) e micro-ondas (MOA)Monitorar indicadores de performance (KPIs) e apoiar ações de melhoria contínua; Auditar Ordens de Serviço (OS) da rede autorizada; Acompanhar demandas via Jira, garantindo alinhamento, priorização e atualização das atividades; Dar suporte às áreas de Engenharia, Marketing, Qualidade e Jurídico; Analisar dados de campo, qualidade de produtos e ocorrências técnicas; Controlar ocorrências críticas, como garantias, devoluções e sinistros; Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores da área; Realizar cadastro e consulta de peças e produtos no SAP; Participar de projetos de padronização e melhoria de processos; Participar de reuniões diárias e semanais em inglês com times globais.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas; Inglês intermediário/avançado para participação em reuniões e interação com times globais; Conhecimento em Excel (fórmulas e análise de dados); Desejável conhecimento em SAP e Jira; CNH categoria B;Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, quando necessário.Informações adicionaisAssistência médica e odontológica; Vale refeição;Vale transporte; Wellhub - benefício de bem-estar que ajuda você a cuidar da sua saúde física e mental; Seguro de vida;Previdência privada; PAR - Participação nos Lucros e Resultados; Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares; Programa de Educação Midea Carrier - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa); Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.Local de trabalho: Lapa - São Paulo/SP; Modalidade de trabalho: presencial; Horário de trabalho: de segunda a sexta, em horário comercial; Contrato: CLT.