Objetivo da posição:Supervisionar a operação de monitoramento logístico, garantindo visibilidade das entregas, controle operacional, gestão de riscos e atuação preventiva em ocorrências. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de tracking, SLA dos clientes e suporte contínuo à operação de transporte.Principais responsabilidades:1. Gestão da operação de monitoramento· Supervisionar a equipe de monitoramento e tracking· Garantir acompanhamento em tempo real das viagens e entregas· Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e planos de gerenciamento de risco· Atuar na tratativa de ocorrências, desvios de rota, atrasos e sinistros2. Controle operacional e performance· Acompanhar indicadores operacionais e de performance da área· Garantir atualização sistêmica e qualidade das informações operacionais· Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de monitoramento· Garantir cumprimento dos SLA's acordados com clientes3. Gestão de riscos e suporte operacional· Atuar preventivamente em situações de risco operacional· Garantir aderência aos protocolos de segurança e gerenciamento de risco· Apoiar as áreas de Transporte, Operação e Atendimento em ocorrências críticas· Realizar interface com motoristas, agregados, clientes e fornecedores de tecnologia/rastreamento4. Gestão de pessoas· Liderar, orientar e desenvolver a equipe operacional· Acompanhar produtividade, escalas e performance dos colaboradores· Promover alinhamento operacional e padronização de processosRequisitos obrigatórios:· Experiência em monitoramento logístico/tracking· Vivência no segmento de transporte/logística· Experiência com gestão de equipe operacional· Conhecimento em gerenciamento de risco e rastreamento· Conhecimento em sistemas de monitoramento e TMS· Excel intermediário/avançadoPerfil comportamental:· Perfil analítico e ágil na tomada de decisão· Senso de urgência e atuação preventiva· Boa comunicação e relacionamento interpessoal· Organização e controle operacional· Resiliência para atuar em ambiente dinâmico