Buscamos um Analista de TI para atuar no suporte técnico aos usuários como field service em ambiente corporativo e industrial, com foco em atendimento presencial e remoto, garantindo a continuidade operacional e a qualidade dos serviços de TI.A posição tem atuação direta na fábrica e escritórios, exigindo aderência às normas de segurança industrial.Principais responsabilidades:Realizar atendimento técnico de primeiro e segundo nível, presencial e remoto, aos usuáriosAtuar na resolução de incidentes e requisições, buscando identificação de causa raiz dentro do escopo de atuaçãoExecutar atividades de instalação, configuração e suporte a equipamentos e softwares homologadosApoiar na administração de usuários, permissões e políticas em ambiente Active Directory (AD e GPO)Realizar controle de acessos a sistemas, pastas e recursos corporativos (File Server)Atuar no suporte a dispositivos como desktops, notebooks, thin clients, celulares, tablets e coletores de dadosPrestar suporte a ferramentas corporativas como Microsoft 365 e sistemas de ITSMApoiar na gestão de inventário lógico e físico de ativos de TIAtuar no suporte a redes básicas (LAN/Wi-Fi) e validações operacionaisApoiar fornecedores e serviços relacionados a impressão, conectividade e telecomParticipar de pequenos projetos internos e apoiar iniciativas maiores com execução técnicaContribuir com sugestões de melhorias contínuas e otimização de processosAtuar em suporte a salas de reunião, videoconferências e eventos corporativosRealizar atendimento a usuários VIP, incluindo suporte em inglês quando necessárioApoiar a governança dos ativos de TI, garantindo controle, rastreabilidade e correta utilizaçãoAtuar em ambiente de alta demanda, com múltiplos atendimentos simultâneos e necessidade de priorização eficienteAmbiente de trabalho:Atuação entre escritório e ambiente industrialNecessidade de deslocamento interno utilizando veículo da empresaUso obrigatório de EPIs conforme área (capacete, óculos, protetor auricular, entre outros)Requisitos:Ensino superior completo na área de Tecnologia da InformaçãoExperiência com suporte técnico ao usuário (presencial e remoto)CNH categoria B válidaDisponibilidade para atuação presencial em Lençóis PaulistaDisponibilidade para deslocamentos internos e eventuais viagensDiferenciais de conhecimento em:Sistemas operacionais WindowsAdministração de Active Directory (usuários, grupos e permissões)Pacote Microsoft 365Ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Ivanti, ManageEngine)Redes básicas (LAN e Wi-Fi)Dispositivos móveis (Android e iOS)Soluções de MDM (ex: Intune, Maas360, Hexnode)Conhecimento intermediário de inglês que possibilite atendimento presencial de estrangeiros.Experiência em ambiente industrialVivência com ferramentas de automação como PowerApps, Forms ou SharePointConhecimentos em sistemas de vídeo conferencia Yealink, e equipamentos de áudio para salas de reunião e auditórios.