Assistente de Sucesso do Cliente – Faturamento de Consórcio ?? Presencial – Centro de São Leopoldo/RS O Grupo Wolf360 — certificado GPTW 2026 — está crescendo e busca um profissional de Customer Success para acompanhar a jornada do cliente no processo de faturamento de consórcios, garantindo uma experiência clara, organizada e de excelência. Se você tem empatia, boa comunicação e deseja crescer junto com a gente, essa oportunidade é para você! ?? Requisitos e Conhecimentos Boa comunicação e empatia Excel intermediário Perfil analítico e organizado Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou relacionamento Capacidade de lidar com prazos e situações sensíveis Ensino superior em andamento ou completo em Comercial, RH, Gestão de Processos ou áreas afins Diferenciais Experiência com consórcios Cursos e treinamentos em atendimento ao cliente Conhecimento da Lei de Consórcios e rotinas regulatórias Atividades Acompanhar a jornada do cliente até o faturamento do bem Conduzir onboarding de novos consorciados Atuar na retenção e prevenção de cancelamentos Registrar informações e interações em CRM Coletar feedbacks e apoiar ações de fidelização Criar materiais de onboarding, scripts e playbooks Interpretar reclamações e apoiar planos de ação Propor melhorias de fluxo e automações de processos O que oferecemos Vale Alimentação/Refeição Vale Transporte Auxílio Mobilidade Plano de Saúde Wellhub Convênio Farmácia Day Off no aniversário Bar360 Incentivo Educacional Programa de Lideranças Acompanhamento de Carreira Auxílio Creche - Local de trabalho: São Leopoldo, RS - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento - Nível hierárquico: Assistente HABILIDADES - Organização - Atenção ao público - Adesão ou conformidade das normas - Atendimento Ao Cliente - Gestão do ambiente de trabalho - Trabalho orientado para objetivos