岗位职责:1.负责区域服务网络发展规划及年度目标达成,支持服务网络布局优化。2.负责制定并落实服务网络建设标准,推进服务站建设、验收及能力提升。3.负责所辖区域服务运营数据监控与分析(维修效率、质量、客户满意度等),并推动改善。4.负责区域经销商服务能力提升,包括服务流程、维修技术及运营管理指导。5.负责服务政策、流程在区域内的宣贯、执行及监督。6.负责区域重大客户抱怨及服务问题的跟踪与协调解决。7.负责服务站日常运营检查及整改督导。任职资格:1.学历要求:大学本科及以上学历。2.专业要求:具备相关专业背景。3.工作经历:3.1 2年以上汽车行业售后服务、技术支持或服务运营相关经验;3.2 有巴西或海外市场工作经验者优先。4.专业技能:4.1 熟悉汽车售后服务流程及服务运营模式;4.2 具备基础汽车技术知识;4.3 具备一定数据分析能力,能够基于数据推动服务改善;4.4 熟练使用办公软件(Excel、PowerPoint、Word)。5.综合素质:5.1 具备良好的沟通、协调及跨部门协作能力;5.2 具备较强执行力和责任心,能够独立推进工作;5.3 具备良好的服务意识和客户导向思维;5.4 具备一定抗压能力,能够适应海外工作节奏;5.5 具备跨文化沟通能力。6.语言要求:具备葡语运用能力(B2及以上级别)和中文运用能力、能够流利进行听说读写,无障碍交流。